Återbetalningspolicy

Allmän information:

KonsulentBixen.dk/V. Kasper Skov Jensen

Ragnagade 9

2100 Köpenhamn Ø

Danmark

Telefon: (+45) 52 51 85 90

E-post: info[@]konsulentbixen.dk

Priser

KonsulentBixen.dk förbehåller sig rätten att korrigera eventuella fel i våra angivna priser. Vi förbehåller oss även rätten att ändra priser utan föregående medgivande. Vi förbehåller oss även rätten att sälja slut på varor.

Betalning

KonsulentBixen.dk accepterar betalning via MobilePay, VISA-Dankort, VISA och Mastercard. Betalningen dras först från ditt konto när varan har skickats. Alla belopp är angivna i DKK. Danska kronor. Vi förbehåller oss rätten att korrigera prisfel och slutna/utgångna varor.

Leverans

KonsulentBixen.dk strävar efter att skicka beställningar som gjorts före kl. 14 samma dag. Beställningar som gjorts efter denna tid skickas nästa arbetsdag.

Vi levererar i hela Danmark. Varorna levereras till den leveransadress som angetts vid beställningen eller till närmaste paketbutik, om inte annat avtalats.

Vi levererar inte utomlands (detta gäller även Färöarna och Grönland). Dina varor skickas med DAO eller GLS.

Observera: Om det inte finns plats på leveransstället flyttas ditt paket till närmaste leveransställe och du får ett meddelande om detta. Om du stöter på problem är du välkommen att kontakta oss.

Varor levereras alla vardagar. Din beställning levereras 1–5 arbetsdagar efter beställningen.

Särskilda leveransvillkor gäller för vissa varor. Villkoren anges före köpet av dessa varor.

Reklamationsrätt

En tvåårig reklamationsrätt beviljas i enlighet med lagen om försäljning av varor. Vår reklamationsrätt gäller material- och/eller tillverkningsfel. Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller en prisreduktion, beroende på den specifika situationen.

Reklamationsrätten gäller inte fel eller skador som orsakats av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste reklamera inom en ”rimlig tid” efter att du upptäckt felet/bristen. KonsulentBixen.dk täcker returkostnaderna i rimlig utsträckning.

Läs mer om din reklamationsrätt på den danska konkurrens- och konsumentmyndighetens webbplats.

Kontakta oss vid returer, reklamationer och utnyttjande av ångerrätten. Varor som skickas till oss utan föregående överenskommelse accepteras inte.

Ångerrätt och returrätt (30 dagars pengarna-tillbaka-garanti)

Fullständig 30 dagars ångerrätt och returrätt gäller för varor som köpts i vår webbshop.

Perioden beräknas från den dag då

• Du mottar beställningen.
• Du fysiskt tar emot den sista varan i fallet med ett avtal som avser flera olika varor som beställts i en beställning men levererats individuellt eller i flera omgångar.
• Ta emot den sista delen eller det sista partiet i fysisk besittning när det gäller ett avtal om leverans av varor som består av flera delar/partier.
• Den första artikeln i fysisk besittning när det gäller regelbunden leverans av varor under en viss period.

Du ansvarar för returfraktkostnaderna, såvida inte produkten omfattas av kostnadsfri retur.

Avbokningar måste meddelas oss senast 30 dagar efter köpet, och du måste returnera försändelsen senast 14 dagar efter avbokningen. Meddelandet måste skickas via e-post till info@konsulentbixen.dk.

Du kan sedan enkelt ordna returen på vår returportal

Du kan inte avbeställa genom att helt enkelt vägra att ta emot varorna utan att tydligt meddela detta.

Retur

Skriv till oss på info@konsulentbixen.dk för att meddela att du vill utnyttja 30 dagars ånger- och returrätt. När du har fått svar från oss kan du enkelt skapa returordern på vår returportal

Du måste betala kostnaderna för returen, såvida inte varan omfattas av kostnadsfri retur. När du returnerar en vara är du ansvarig för att den är korrekt förpackad.

Du bär risken för varan från leveranstidpunkten till dess att vi har mottagit den.

Vi accepterar inte paket med kontant betalning vid leverans eller paket för vilka ingen förhandsöverenskommelse har gjorts om retur.

Varans skick vid retur

Du är endast ansvarig för värdeminskning på varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Med andra ord kan du prova varan som du skulle göra i en fysisk butik.

Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan betraktas den som använd. Detta innebär att om du avbokar köpet kommer du endast att få tillbaka en del av eller inget av köpbeloppet, beroende på varans kommersiella värde vid mottagandet – av returen. För att få full återbetalning måste du därför prova varan utan att faktiskt använda den.

Försäkringsvillkor

Om du har tecknat en försäkring accepterar du de försäkringsvillkor som gäller för den eller de produkter du har köpt. Du hittar försäkringsvillkoren här

Särskilda villkor för digitala produkter

För digitala produkter gäller 30 dagars ångerrätt från köptillfället till dess att produkten har laddats ner eller på annat sätt öppnats – t.ex. genom att logga in på kurssidor. När produkten har laddats ner eller öppnats anses den ha använts och ångerrätten upphör att gälla. Naturligtvis gäller en tvåårig reklamationsrätt från inköpsdatumet, enligt vad som krävs i lagen om försäljning av varor. Om du vill utöva din ångerrätt eller reklamationsrätt, vänligen skriv till info@konsulentbixen.dk

Återbetalning

Om du avbokar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss. Om varan har minskat i värde och du är ansvarig för detta, kommer detta att dras av från köpbeloppet.

När du utövar din ångerrätt kommer alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransmetoden som vi erbjuder), att återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar från den dag då vi mottog meddelandet om ditt beslut att utöva din ångerrätt.

Återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna, såvida du inte har lämnat bevis för att du har returnerat dem innan dess.

Du kan förvänta dig att pengarna återbetalas inom 5-7 arbetsdagar.

Klagomål

Ett klagomål om en produkt eller tjänst kan lämnas in till Centrum för klagomålshantering, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark

Du kan lämna in ett klagomål till Centrum för klagomålshantering via klagomålsportalen för Nævnenes Hus.